Általános szerződési feltételek

 

A SECUPACK s.r.o., mint eladó (azonosítószám: 28287592; székhely: 688, 664 67 Syrovice, Cseh Köztársaság; bejegyezve a brnói regionális bíróság által vezetett cégjegyzékbe a C 28287592 nyilvántartási szám alatt; a továbbiakban „Eladó”) az általános szerződési feltételeit (a továbbiakban „Általános Szerződési Feltételek”) az alábbiak szerint állapítja meg.

Az Általános Szerződési Feltételek 2025. 04. 01.-tól hatályosak, és az általános szerződési feltételek korábbi változatainak helyébe lépnek. Az általános szerződési feltételek korábbi változatai itt érhetőek el.

Az Eladó a következő módokon érhető el:

1. e-mailben az eshop@frogpack.hu címen;
2. telefonon a +36 1 987 6873-as telefonszámon; vagy
3. postai úton a következő címen: Hala prologis Syrovice, DC1, Syrovice 688, 664 67 Syrovice, Cseh Köztársaság (a továbbiakban „Eladó telephelye”).

1.     Bevezető rendelkezések

1.1.  A jelen Általános Szerződési Feltételek az Eladó és egy másik természetes vagy jogi személy (a továbbiakban „Vevő”) között a https://www.frogpack.hu webshopon (a továbbiakban „Webshop”) keresztül vagy e-mailben kötött adásvételi szerződéssel (a továbbiakban „Adásvételi Szerződés”) kapcsolatban keletkező kölcsönös jogokat és kötelezettségeket rögzítik. Az Általános Szerződési Feltételek az Adásvételi Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A Webshopon keresztül kötött szerződés esetén a Felek az Adásvételi Szerződést elektronikus úton kötik meg, az Adásvételi Szerződés nyelve magyar. Az Adásvételi Szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Az Eladó rögzíti az Adásvételi Szerződést. Az Eladó nem rendelkezik a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel.

1.2.  Az Eladó felhívja a figyelmet arra, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek egyes rendelkezései csak a fogyasztónak minősülő Vevőkre vonatkoznak. A fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Ez a megkülönböztetés a jelen Általános Szerződési Feltételekben minden esetben egyértelműen feltüntetésre kerül.

2.     Termékek megrendelése

2.1.  A Webshopban bemutatott termékek megjelenítése csak tájékoztató jellegű, és az Eladó nem köteles Adásvételi Szerződést kötni a termékekkel kapcsolatban. A termékek jelen pont szerinti bemutatása nem minősül szerződéskötésre irányuló ajánlattételnek.

2.2.  Az Eladó nem garantálja a Webshopban bemutatott összes termék azonnali rendelkezésre állását. Az egyes termékeknél a hozzávetőleges aktuális elérhetőség kerül feltüntetésre.

2.3.  Webshopon keresztül történő megrendelés esetén a megrendelés leadásához a Vevő köteles a termékeket a kosárba helyezni, valamint kitölteni a megrendelőlapot, amely különösen a következő információkat tartalmazza:

1. megrendelésre kerülő termék
2. a termék vételárának fizetési módja és a megrendelt termék kért szállítási módja
3. a termék szállításával kapcsolatos költségek és
4. a Vevő adatai (legalább név, vezetéknév/cégnév és elérhetőség).

2.4.  A Vevő regisztráció nélkül vagy felhasználói fiókon keresztül is leadhat megrendelést. A Vevő ebben a fiókban megtekintheti a megrendelési előzményeket és a megrendelésekkel kapcsolatos egyéb részleteket.

2.5.  Mielőtt a Vevő a Webshopban leadja a megrendelést, ellenőrizheti és módosíthatja a megrendelésben megadott adatokat, ezáltal észlelheti és kijavíthatja a megrendelés kitöltésekor felmerült hibákat.

2.6.  A megrendelőlap elküldésével leadott megrendelésben szereplő adatokat ezért az Eladó pontosnak tekinti. E-mailben történő megrendelés esetén a Vevőnek meg kell adnia az Általános Szerződési Feltételek 2.3. pontjában meghatározott adatokat.

2.7.  Az Eladó bármikor kérheti a Vevő megrendelésének további megerősítését (pl. írásban vagy telefonon).

2.8.  A Vevő és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés akkor tekinthető megkötöttnek, amikor az Eladó visszaigazolást küld a megrendelés elfogadásáról a Vevő e-mail címére.

2.9.  Az Eladó a megrendelésben megadottnál kisebb mennyiségű terméket is szállíthat. Az Eladó az ügyfélszolgálatán keresztül tájékoztatja a Vevőt az ilyen mennyiségi csökkenésről. Ha a felek az előző mondat szerinti tájékoztatás megküldésétől számított 10 napon belül nem állapodnak meg arról, hogy a megrendelt termék fennmaradó részét leszállítják-e, illetve meddig kerül sor a szállításra, az Eladónak a megrendelt termék fennmaradó részének leszállítására vonatkozó kötelezettsége az említett határidővel megszűnik, és az Adásvételi Szerződés vonatkozó része is automatikusan megszűnik. Az Eladó ezt követően 14 naptári napon belül visszatéríti a Vevőnek a le nem szállított termékért járó ellenszolgáltatás megfelelő részét, ha a ellenszolgáltatást a Vevő már kifizette. A termékek több részletben történő szállítása nem járhat többletköltséggel, kivéve, ha a Vevő és az Eladó az adott esetben kifejezetten másként állapodik meg.

2.10. Az egyes termékek ára – a Vevő beállításától függően – áfa nélkül vagy áfával együtt jelenik meg a Webshopban. Az Eladó módosíthatja a Webshopban bemutatott termékek árát. A kosárban minden esetben megjelenik a megrendelni kívánt termékek aktuális ára.

2.11. Az egyes termékeknél feltüntetett ár nem tartalmazza a szállítási költséget (csomagolás, szállítás és utánvét). A Vevő a vételárral együtt köteles megfizetni az Eladónak a Webshopban feltüntetett és a megrendelés létrehozásakor a Vevő számára megjelenített, a termék csomagolásával és kiszállításával kapcsolatos költségek megállapodás szerinti összegét is.

2.12. A Vevő az Adásvételi Szerződés megkötése előtt e-mailben vagy telefonon indoklás nélkül visszavonhatja a megrendelését.

2.13. Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy ne kösse meg az Adásvételi Szerződést, vagy elálljon a már megkötött Adásvételi Szerződéstől, még azt követően is, hogy a Vevő megkapta az Eladó visszaigazolását a megrendelés elfogadásáról vagy feladásáról, ha a megrendelt terméknek a Webshopban feltüntetett vételára nyilvánvalóan téves vagy téves volt. Ez különösen azokat az eseteket foglalja magában, amikor a termékek feltüntetett ára egyértelműen jelentősen eltér a szokásos ártól, vagy amikor a termékek feltüntetett ára egy vagy több számjegyet nem tartalmaz, vagy egy vagy több plusz számjegyet tartalmaz.

2.14. Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy ne kösse meg az Adásvételi Szerződést, vagy elálljon a már megkötött Adásvételi Szerződéstől, ha a Vevő által megrendelt termék elérhetőnek (raktáron lévőnek) van feltüntetve a Webshopban, de később kiderül, hogy az Eladó nem tudja azt a Vevőnek leszállítani, mert ténylegesen nem áll rendelkezésre.

3.     Szállítás

3.1.  Amennyiben a Vevővel kifejezetten másként nem állapodtak meg, a termékeket az Eladóval szerződött fuvarozók szállítják ki a Vevő részére. A Vevő az elérhető szállítási módok közül választhatja ki a szállítás módját, amikor megrendelést ad le a Webshopban. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy más fuvarozót vegyen igénybe. A Vevő erről e-mailben kap értesítést. Amennyiben a szállítási mód a Vevő igénye alapján kerül megállapításra, és eltér az Eladó által javasolt lehetőségektől, a Vevő viseli az ilyen szállítási móddal kapcsolatos kockázatot és az esetleges többletköltségeket.

3.2.   A megrendelt termék szállítására – a rendelkezésre állástól és az Eladó kapacitásától függően – a lehető leghamarabb sor kerül. A megrendelés leadása előtt mindig megjelenik a kosárban a becsült szállítási idő.

3.3.  Abban az esetben, ha egyes termékek nem állnak rendelkezésre, a Vevő tájékoztatást kap a szállítási határidő meghosszabbodásáról.

3.4.  Ha az Adásvételi Szerződés értelmében az Eladó köteles a terméket a Vevő által a megrendelésben megjelölt helyre szállítani, úgy a Vevő köteles a terméket a szállításkor átvenni. Ha a Vevő nem veszi át a terméket az Adásvételi Szerződésnek megfelelően, az Eladó elállhat az Adásvételi Szerződéstől. Amennyiben a Vevő nem fogyasztó, az Eladó felszámíthatja a Vevőnek a Vevő átvételi kötelezettségének megszegésével okozott anyagi kárral járó költségeket (különösen a szállítási, csomagolási stb. költségeket).

3.5.  A termék leszállítottnak minősül a Vevő által a megrendelésben megadott címre történő szállítással. A termék átadásának az időpontja az a nap, amikor a Vevő vagy az általa kijelölt személy átveszi a terméket.

3.6.  A szállítási költség a kiválasztott szállítási módtól függően változhat.

3.7.  A termék vételára és minden kapcsolódó költség teljes egészében kifizethető:

1. utánvétellel a termék szerződött fuvarozó általi átadásának a helyén;
2. a vételárnak az Eladó számlájára történő átutalásával, a fizetés azonosítására szolgáló megrendelésszám használatával; vagy
3. az Eladói Webshopban elérhető fizetési rendszeren keresztül.

Az Eladó nem vállal felelősséget a fizetés és a megrendelés összeegyeztetésének késedelméért, illetve elmulasztásáért abban az esetben, amennyiben hiányzik az azonosító. Ha a fizetést nem lehet a megfelelő megrendeléshez rendelni, a Vevő köteles igazolni a megfizetést (pl. bankszámlakivonattal) és az Eladó kérésére az összepárosításhoz szükséges adatokat megadni. Az Eladó mindaddig nem köteles teljesíteni a megrendelést, amíg a fizetés nincs megfelelően egyeztetve. Abban az esetben, ha a fizetést a megadott kiegészítő adatok alapján sem sikerül párosítani, az Eladónak jogosult visszautalni a kifizetett összeget arra a bankszámlára, ahonnan azt küldték, és törölni a megrendelést.

3.8.  Az Eladó nem kéri előleg vagy más hasonló összeg megfizetését a Vevőtől, kivéve, ha az adott esetben másként nem rendelkezik.

3.9.  Az adóügyi bizonylat (számla) elektronikus formában kerül megküldésre a Vevő e-mail címére a termék feladásának napján. A Vevő hozzájárul a számla elektronikus formában történő elküldéséhez.

3.10. A termék tulajdonjoga a termék átvételekor vagy a termék vételárának és a termék csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségek kifizetésekor száll át a Vevőre, attól függően, hogy melyik következik be később. Ezért az Eladó fenntartja a termék tulajdonjogát mindaddig, amíg a Vevő a vételárat és a kapcsolódó költségeket teljes egészében ki nem fizeti.

3.11. Ha a terméket az Eladóval szerződéses kapcsolatban álló fuvarozó szállítja, a termék sérülésének a kockázata akkor száll át a Vevőre, amikor az Eladó a terméket átadja az első fuvarozónak a Vevőhöz történő szállítás céljából. Ha a Vevő fogyasztó, az előző mondat szerinti szabály csak abban az esetben alkalmazandó, ha a Vevő (fogyasztó) olyan fuvarozót bízott meg a termék szállításával, amelyet nem az Eladó kínált fel; egyébként a termék sérülésének a kockázata csak a termék átvételekor száll át a Vevőre (fogyasztóra).

3.12. A termék fuvarozótól történő átvételekor a Vevő köteles ellenőrizni, hogy a termék csomagolása sértetlen-e, és bármilyen sérülés esetén haladéktalanul tájékoztatnia kell a fuvarozót. A Vevő nem köteles átvenni a szállítmányt a fuvarozótól, ha a csomagoláson sérülést tapasztal, és ez a sérülés arra utal, hogy a szállítmányt manipulálták. A szállítólevél aláírásával a Vevő igazolja, hogy a terméket tartalmazó szállítmány csomagolása sértetlen.

4.     Jogok hibás teljesítés esetén, reklamáció

4.1.  A hibás teljesítésen alapuló jogokat és e jogok gyakorlásának egyéb feltételeit a kötelező érvényű jogszabályok szabályozzák.

4.2.  Az Eladó szavatolja a Vevőnek, hogy a termék az átvételkor hibátlan. Az Eladó különösen szavatolja, hogy a termék Vevő által történő átvételének időpontjában:

1. a termék rendelkezik a Felek megállapodása szerinti tulajdonságokkal; ilyen, az adott termékfajtára vonatkozó megállapodás hiányában a termék olyan tulajdonságokkal rendelkezik, amelyeket az Eladó vagy a gyártó meghatározott, vagy alkalmas a Vevő által meghatározott célra, ha azt a Vevő az Adásvételi Szerződés megkötése előtt az Eladó tudomására hozta;
2. a termék alkalmas az Eladó által meghatározott rendeltetésére történő használatra, vagy arra, amire az ilyen jellegű termékeket általában használják;
3. a termék minősége vagy kialakítása megfelel a megállapodás szerinti mintának vagy modellnek, ha az ilyen minőséget vagy kialakítást meghatároztak megállapodás szerinti minta vagy modell alapján; és
4. a termék megfelel a jogszabályokban előírt követelményeknek.

4.3.  Az Eladó hibákért való felelőssége nem vonatkozik (a) a termékek szokásos használatból eredő kopására és elhasználódására, (b) hiba miatt megállapodás szerinti csökkentett áron értékesített termékek hibáira, és (c) a használt termékek hibáira, amennyiben a hiba megfelel a használat, illetve a kopás és elhasználódás mértékének, amennyiben a termék a Vevő általi átvételkor rendelkezett a hibával.

4.4.  A Vevő akkor érvényesítheti a hibás teljesítésen alapuló jogát, ha a hibát indokolatlan késedelem nélkül bejelentette az Eladónak a hiba megjelölésével vagy annak megnyilvánulási módjának közlésével, miután lehetősége volt a termék megvizsgálására és a hiba felfedezésére.

4.5.  Ha a Vevő fogyasztó, az alábbi szabályok alkalmazandóak:

1. Kellékszavatosság

A Vevő (fogyasztó) az Eladó bármely hibás teljesítése esetén követeléssel élhet az Eladóval szemben. A Vevő (fogyasztó) saját választása szerint a következő követelésekkel élhet:

o kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Vevő (fogyasztó) a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – az Adásvételi Szerződéstől is elállhat.

o a Vevő (fogyasztó) a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vevő (fogyasztó) viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

A Vevő (fogyasztó) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A Vevő (fogyasztó) kellékszavatossági igényeinek érvényesítésére vonatkozó elévülési idő 2 év, kivéve, ha az Eladó és a Vevő (fogyasztó) az egyes termékek esetében hosszabb időtartamot határoz meg, és az elévülési idő lényeges hiba esetén a termék Vevő általi tényleges átvételekor kezdődik. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vevő (fogyasztó) igazolja, hogy a terméket az Eladótól vásárolta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Vevő (fogyasztó) köteles bizonyítani, hogy a Vevő (fogyasztó) által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vevő (fogyasztó) – választása szerint – a 4.5. pont a) bekezdésében meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő (fogyasztó) csak a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vevő (fogyasztó) a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével a Vevő (fogyasztó) e jogosultságát elveszti. A Vevő a termékszavatossági jogait az ingó dolog előállítójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. Termékszavatossági igény esetén a Vevőnek (fogyasztónak) kell bizonyítania, hogy a termék hibás. A gyártó csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

o a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

o a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

o a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

A Vevő (Fogyasztó) ugyanazon hiba miatt az Eladóval szemben kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Hibás teljesítés esetére az Eladó köteles jótállást vállalni, ha az érintett termék szerepel a 10/2024 (VI. 28.) IM rendelet 1. mellékletében. A jótállás időtartama:

o 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén 2 év,

o 250 000 forint feletti eladási ár esetén 3 év.

Az Eladó jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

 

A Vevő (fogyasztó) ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesíthet. Ha viszont a Vevő (fogyasztó) egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például az Eladó kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

4.6.  A Vevő a hibás teljesítésen alapuló jogait az Eladóval szemben az alábbi módok valamelyikén érvényesíti:

1. az Eladó honlapján a https://www.frogpack.hu/reklamacio weboldalon elérhető reklamációs űrlap segítségével;
2. a Vevő azonosítóadatait (név vagy cégnév, e-mail cím), a megrendelés vagy az adóügyi bizonylat számát, a termék meghatározását, a hiba leírását és a reklamációt tartalmazó e-mail elküldésével; vagy
3. személyesen az Eladó telephelyén.

4.7.  Az Eladó haladéktalanul elküldi a Vevőnek e-mailben a panasz kézhezvételéről szóló visszaigazolást, a beérkezés dátumának megjelölésével. Ha a panasz bejelentése személyesen történik, a visszaigazolás személyesen történik.

4.8.  Ha a Vevő e-mailben tesz panaszt, köteles a kérdéses terméket elküldeni az Eladónak vizsgálat céljából. A Vevő viseli a terméknek az Eladóhoz való eljuttatásának költségeit. Ha az Eladó ezt követően elfogadja a panaszt, az Eladó köteles a Vevőnek megfizetni a kérdéses termék szállítási költségét, de csak az Eladó által felajánlott legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összeg erejéig. Reklamáció esetén az utánvét nem alkalmazható a termék szállítási módjaként; az Eladó fenntartja a jogot, hogy az ilyen szállítmányt ne vegye át. A reklamáció elbírálásának határideje a termék Eladó részére történő átadásának a napján kezdődik. Az Eladó azonban tájékoztathatja a Vevőt arról, hogy nem ragaszkodik ahhoz, hogy a Vevő visszaküldje a terméket.

4.9.  Az Eladó a fogyasztónak minősülő Vevő által benyújtott panaszokat 30 napon belül kezeli.

4.10. Ha az Eladó elfogadja a panaszt, akkor azt a saját költségén kezeli, azaz átveszi a terméket, a termék átvételét követő ésszerű időn belül kijavítja a hibát, szétszereli, újra összeszereli vagy kicseréli a terméket stb. Az Eladó ezt követően tájékoztatja a Vevőt (fogyasztót) a panasz benyújtásakor megadott elérhetőségen. Ha a Vevő (fogyasztó) a termék átvételének lehetőségéről szóló értesítést követő ésszerű időn belül nem veszi át a terméket, a Vevő viseli a termék tárolásának költségeit és az egyéb kapcsolódó költségeket.

4.11. A nem fogyasztónak minősülő Vevők hibás teljesítésből eredő jogaira a cseh polgári törvénykönyv az irányadó.

4.12. A Vevő nem állhat el az Adásvételi Szerződéstől, ha a termék hibája jelentéktelen.

4.13. Az Eladó a jogszabályi kötelezettségein túlmenően nem vállal további kellékszavatosságot, termékszavatosságot, vagy jótállást a termékekre.

5.     Elállás a szerződéstől

5.1.  A Vevő (fogyasztó) joga a szerződéstől való elállásra (kérjük, vegye figyelembe, hogy az 5. pont rendelkezései nem vonatkoznak vállalkozásnak minősülő Vevőkre).

5.2.  A Vevőnek (fogyasztónak) joga van a termék átvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül indoklás nélkül elállni az Adásvételi Szerződéstől, feltéve, hogy az Adásvételi Szerződés távollévők között kötött szerződésnek minősül. Ha az Adásvételi Szerződés több részletben történő szállításra vonatkozik, az említett időszak azon a napon kezdődik, amikor az utolsó szállítmányt átveszik. A jelen 5. pont következő bekezdéseiben meghatározott szabályok kizárólag az Adásvételi Szerződéstől a Vevő (fogyasztó) által az első mondat szerinti 14 napos határidőn belül történő elállásra vonatkoznak. Az Adásvételi Szerződés megkötése előtt a Vevőt (fogyasztót) megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami az Adásvételi Szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

5.3.  A Vevő (fogyasztó) tudomásul veszi, hogy nem lehetséges elállni többek között (a) a Vevő (fogyasztó) kívánsága alapján vagy a Vevő (fogyasztó) számára személyre szabott termékek szállítására vonatkozó Adásvételi Szerződéstől, (b) a romlandó termékek, valamint a szállítást követően más termékekkel visszafordíthatatlanul összekevert termékek szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, és (c) a Vevő (fogyasztó) által felbontott és higiéniai okokból nem visszaküldhető lezárt termékek szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől. Az egyéb eseteket a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a szabályozza.

5.4.  Az Adásvételi Szerződéstől való elállásról szóló értesítést a fent meghatározott határidőn belül kell elküldeni az Eladónak. Az Adásvételi Szerződéstől való elálláshoz a Vevő (fogyasztó) az Eladó által biztosított űrlapot használhatja, amely a következő linken érhető el: https://www.frogpack.hu/az-aru-visszakuldese-es-a-szerzodestol-valo-elallas A Vevő (fogyasztó) az Adásvételi Szerződéstől való elállását az Eladó e-mail címére vagy postai címére is elküldheti.

5.5.  Az Adásvételi Szerződéstől való elállás esetén a Vevő (fogyasztó) viseli a termék Eladóhoz történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket, kivéve, ha az Eladóval adott esetben másként állapodtak meg. Ha a Vevő (fogyasztó) eláll az Adásvételi Szerződéstől, az Eladó nem köteles visszatéríteni a Vevő (fogyasztó) részére a kapott pénzösszeget, amíg a Vevő (fogyasztó) vissza nem küldi a terméket vagy nem bizonyítja a termék visszaküldését.

5.6.  Ha a Vevő (fogyasztó) már átvette és elfogadta a terméket, az Adásvételi Szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül köteles visszaküldeni a terméket az Eladó telephelyére.

5.7.  A Vevő (fogyasztó) az Eladóval szemben csak a termék olyan értékcsökkenéséért felel, amelyet a termék jellegének, tulajdonságainak és funkcionalitásának megismeréséhez szükségestől eltérő módon történő kezelése okoz.

5.8.  Miután az Eladó átvette a visszaküldött terméket, az Eladó indokolatlan késedelem nélkül felméri annak állapotát. A teljes visszatérítéshez az Eladónak visszaküldött terméknek sérülésmentesnek, használatra utaló jelek nélkülinek és hiánytalannak kell lennie (beleértve a tartozékokat is).

5.9.  Ha a Vevő (fogyasztó) megfelel az Adásvételi Szerződéstől való elállás valamennyi fenti feltételének, az Eladó visszatéríti a kifizetett vételárat, beleértve a szállítási költséget is. Ha azonban a Vevő (fogyasztó) az Eladó által felajánlott legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó köteles a Vevő (fogyasztó) részére a termék szállítási költségét a legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben megtéríteni legkésőbb az Adásvételi Szerződéstől való érvényes elállástól számított 14 napon belül vagy attól a naptól számított 14 napon belül, amikor az Eladó a terméket a Vevőtől (fogyasztótól) átvette, attól függően, hogy melyik a későbbi időpont. Az Eladó ugyanolyan módon köteles a Vevőtől (fogyasztótól) kapott pénzösszeget visszaadni, ahogyan azt a Vevőtől (fogyasztótól) átvette, kivéve, ha másként állapodtak meg. A Vevő (fogyasztó) köteles az Eladónak a vonatkozó adószabályokból eredő kötelezettségei teljesítéséhez szükséges együttműködést (pl. jóváírási értesítés átvételének igazolása stb.) biztosítani.

6.     Termék visszaküldése

6.1.  A Vevő a termék átvételétől számított 90 (kilencven) napon belül kérelmezheti az Eladótól a megvásárolt termék visszaküldésének engedélyezését, és egyúttal az Adásvételi Szerződés megszüntetését. A termék visszaküldésének az Általános Szerződési Feltételek jelen 6. pontja szerinti lehetősége az Általános Szerződési Feltételek 5. pontja szerinti, az Adásvételi Szerződéstől való elállási jogán felül vonatkozik a fogyasztónak minősülő Vevőre is.

6.2.  A Vevő csak akkor kérheti a termék visszaküldését és az Adásvételi Szerződés megszüntetését az Általános Szerződési Feltételek jelen 6. pontja alapján, ha a terméket sértetlenül, használatra utaló jelek nélkül és hiánytalanul (beleértve a tartozékokat is) vissza tudja juttatni az Eladónak. A termékek visszaküldése az Eladó jóváhagyása nélkül nem lehetséges.

6.3. A termék visszaküldésére vonatkozó kérelmet az Általános Szerződési Feltételek 6.1. pontja szerinti határidőn belül kell elküldeni az Eladónak az alábbi linken található, az Eladó által biztosított űrlapon: https://www.frogpack.hu/az-aru-visszakuldese-es-a-szerzodestol-valo-elallas A termék Eladóhoz történő visszaküldésének feltételeiről az Eladó és a Vevő az adott eset konkrét körülményei szerint állapodik meg.

6.4.  Ha az Eladó a visszaküldendő termék átvételét és vizsgálatát követően a Vevőnek a termék visszaküldésére vonatkozó kérését az Általános Szerződési Feltételek jelen 6. pontjának megfelelően elfogadja, a szóban forgó termékre vonatkozó Adásvételi Szerződés megszüntetésre kerül. Az Eladó megfelelő módon értesíti a Vevőt a kérelem elfogadásáról. Az Adásvételi Szerződés megszüntetése esetén az Eladó visszatéríti a Vevőnek a visszaküldött termék vételárát, amennyiben az már kifizetésre került. A Vevő köteles az Eladónak a vonatkozó adószabályokból eredő kötelezettségei teljesítéséhez szükséges együttműködést (pl. jóváírási értesítés átvételének igazolása stb.) biztosítani.

7.     Záró rendelkezések

7.1.  Ha az Eladó és a fogyasztó között az Adásvételi Szerződésből vagy szolgáltatási szerződésből eredő fogyasztói jogvita merül fel, és a jogvita közös megegyezéssel nem rendezhető, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, és kezdeményezheti a testület eljárását.

A békéltető testületek elérhetőségei: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek_elerhetosegei_2

A Vevő (fogyasztó) fogyasztói panaszával a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Erről bővebb információ a következő linken található: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

7.2.  Az Eladó fenntartja a jelen Általános Szerződési Feltételek módosításának vagy kiegészítésének a jogát.

7.3.  A Vevő vállalja a körülmények megváltozásának kockázatát (vis maior).

7.4.  Ha a Vevő nem fogyasztó, és a weboldal használatával kapcsolatos jogviszony vagy az Adásvételi szerződésen alapuló jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a jogviszonyra a cseh jog az irányadó, és az esetleges jogvitákat a Cseh Köztársaság illetékes bíróságai rendezik. A Felek kifejezetten kizárják az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezmény alkalmazását az egyezmény 6. cikkével összhangban. Ez semmilyen módon nem sérti a fogyasztók általánosan kötelező érvényű jogszabályok szerinti jogait.

Az Általános Szerződési Feltételek vége.