Lehet, hogy az expedícióját fölösleges hibák lassítják?

Egy elvesztegetett másodperc az áru keresésénél, egy másik a ragasztásnál, egy harmadik a nyomtatónál… és hirtelen 100 rendelés helyett naponta csak 60-at sikerül becsomagolni.

A cikkben 6 konkrét problémát mutatunk be, amelyek lassítják a csomagolást – és ami a legfontosabb, elmagyarázzuk, hogyan lehet ezeket egyszerűen megoldani. Gyakorlati példák és apró ajánlások várnak Önre, amelyek hatalmas változást hozhatnak.

Tartalom:

• 1. Rossz raktárszervezés = minden nap egy maratont gyalogolnak
• 2. Elavult IT-technológia = amikor a címkenyomtatás örökké tart
• 3. Túl sok csomagolástípus = döntési bénultság
• 4. Gyenge csomagolóanyagok = frusztrált raktáros
• 5. Tisztázatlan szerepkörök = ha a bal kéz nem tudja, mit csinál a jobb
• 6. Nehéz csomagolható termékeket árul = improvizálnia kell
• Tanácsunk a végére: Mérjen, mérjen, mérjen

1. Rossz raktárszervezés = minden nap egy maratont gyalogolnak

Minden fölösleges lépés időveszteséget jelent. Ha a raktárosai több időt töltenek sétával és a megfelelő hely keresésével, mint a csomagolással, akkor probléma van.

Hogyan lehet ezt megoldani?

✅ Rendezze a termékeket forgási sebesség szerint. A leggyakrabban keresett áruk legyenek kéznél. Ne felejtse el rendszeresen ellenőrizni a forgalmat – különösen szezon előtt érdemes átnézni, mely termékek voltak népszerűek tavaly.

✅ Jelöljön meg mindent nagy és jól olvasható címkékkel. A kis betűméret, túl sok szöveg vagy bonyolult helymeghatározás csak hátráltatja a folyamatot.

✅ Tartson rendet – semmi sem akadályozhatja a mozgást. Így könnyebben áthaladhat a raklapszállítóval.
 

Gyakorlati példa:

A szezonban raktárosaink naponta 33-szor mennek fagyapotért, míg szezonon kívül csak 4-szer. Az ideiglenes áthelyezéssel közelebb az expedícióhoz kilométereket spóroltunk.

Semmi sem akadályozhatja a mozgást. Minden folyosón van raklapunk és zsákunk a kartonlemezek, pántolószalagok és egyéb áru előkészítésből származó hulladékok tárolására.
 

2. Elavult IT-technológia = amikor a címkenyomtatás örökké tart

A gyors expedíció egyik legnagyobb akadálya a rosszul beállított szoftver és a lassú nyomtatók. Minden egyes másodperc késés a címke nyomtatásnál összeadódik.

Hogyan lehet ezt megoldani?

✅ Szerezzen be egy címkenyomtatót (pl. Zebra, Brother vagy Citizen) – sokkal gyorsabb, mint egy hagyományos A4-es nyomtató.

✅ Csatlakoztassa a nyomtatókat a hálózathoz, hogy bármikor nyomtathasson. Ha csak USB-n keresztül van egy számítógéphez csatlakoztatva, akkor annak a gépnek mindig bekapcsolva kell lennie, különben a nyomtató nem működik.

✅ Tartson tartalék nyomtatót, hogy meghibásodás esetén ne kelljen várnia.

✅ Javasoljuk, hogy a nagyobb webáruházak több állomással rendelkezzenek, ahonnan tudnak szállítani.

Gyakorlati példa:

A szlovák Hinterla.sk webáruház eleinte hagyományos nyomtatót használt, és A4-es papírt forgatott át. A Zebra nyomtatóra való átállás után ugyanannyi idő alatt 3x annyi csomagot tudtak elküldeni.

Gyors és megbízható nyomtató nélkül egyetlen expedíció sem működhet hatékonyan.
 

3. Túl sok csomagolástípus = döntési bénultság

Van 15 különböző doboza, 3 borítéka és 3 különböző térkitöltője? Fogadunk, hogy raktári dolgozói azon töprengenek, hogy mibe csomagolják a rendelést.

Hogyan lehet ezt megoldani?

✅ Korlátozza a felhasznált csomagolások számát – gyakran elég 3 méretű doboz és 1 típusú térkitöltő. Kevesebb választási lehetőség gyorsabb döntéshozatalt jelent.

✅ Mindig legyen kéznél elegendő töltőanyag – ha időt kell töltenie a töltőanyag keresésére, az expedíció lelassul. Kisebb raktárak számára ajánlott egy térkitöltő gyártó gép beszerzése.

✅ Képezze ki az összes alkalmazottat, hogy egységes módon csomagoljanak, és tartsa fenn az egyértelmű szabályokat a különböző termékek csomagolására. Ez csökkenti a hibák és a reklamációk számát.
 

Gyakorlati példa:

A legtöbb időt azok a webáruházak veszítik el, amelyek használt dobozokba csomagolnak. Az Econea webáruház raktárában ezt a folyamatot jelentősen felgyorsították – elég volt, hogy a beérkező dobozokat méret szerint (kicsi/közepes/nagy) nagy ládákba rendezték a csomagolóasztalok közelében.

A csomagolóasztalon jól jelölje meg az egyes csomagokat, különben nem ismeri ki magát közöttük.
 

4. Gyenge csomagolóanyagok = frusztrált raktáros

Ragasztószalag, ami nem tapad. Doboz, ami elszakad. Szalagfelhordó, amely nehezen használható. Mindez több idegeskedést, több reklamációt és főként lassabb expedíciót jelent.

Hogyan lehet ezt megoldani?

✅Szerezzen be olyan ragasztószalagot, ami valóban jól tapad – különben a raktárosai megátkozzák.

✅ Fektessen be drágább, fémbetétes és fékkel ellátott felhordókba.
 

Gyakorlati példa

Egy ügyfelünk akril ragasztószalagot használt nehéz dobozok lezárására. Mivel ezek könnyen felnyíltak, a raktárosoknak legalább kétszer át kellett ragasztaniuk a csomagokat. Amint átálltak a solvent ragasztóval ellátott ragasztószalagokra, már egyetlen réteg is elég volt. Eredmény? A költségek változatlanok maradtak, viszont a szalagfogyasztás és a lezárásra fordított idő a felére csökkent.

K20 felhordó  két év intenzív használat után a raktárunkban. Néhány kisebb karcolást leszámítva tökéletesen működik, köszönhetően a masszív fémháznak.
 

5. Tisztázatlan szerepkörök = ha a bal kéz nem tudja, mit csinál a jobb

Ha a raktárosok a csomagolás mellett még telefonálnak vagy ügyfeleknek segítenek, az expedíció soha nem lesz gyors. Egy kisebb csapatban ez még működhet, de több ember esetén már komoly fennakadásokat okozhat.

Hogyan lehet ezt megoldani?

✅ Ossza fel világosan a szerepeket – aki csomagol, az csomagol. Aki az árut átveszi, az az árut kezeli. A szekciók világosan elkülöníthetők: komissiózás, csomagolás, áruátvétel, árufeltöltés, reklamációk, takarítás.

✅ Kis csapata van? Legalább azt határozza meg, hogy ki miért felelős elsődlegesen, és ki az, aki csak szükség esetén helyettesít.

✅ Vezessen be egy rendeléskezelő rendszert – például vonalkód-leolvasók vagy raktárkezelő szoftver segítségével. Így nem fordulhat elő, hogy két raktári dolgozó ugyanazt a rendelést csomagolja. Ilyen helyzetek is előfordulnak.

Nem szükséges minden raktáros számára külön expedíciós állomás számítógéppel és licenccel. Elég egy közös állomás – mindenki a saját asztalánál csomagol, és a vonalkód alapján azonosítható, ki kezelte a rendelést.
 

6. Nehéz csomagolható termékeket árul = improvizálnia kell

Hosszú lapátokat árul, de csak kis cipősdobozai vannak? Akkor a kreatív hajtogatásra lesz szükség, ami jelentősen lelassítja az expedíciót.

Hogyan lehet ezt megoldani?

✅ Tartson raktáron olyan csomagolóanyagokat, amelyekbe az atipikus termékek is beleférnek.

✅ Vagy távolítsa el az atipikus árukat a kínálatból - elveszíthet néhány lapátrendelést, de az expedíció felgyorsításával több munkát elvégez ugyanannyi emberrel.
 

Gyakorlati példa:

Egy lakberendezési webáruház posztereket vett fel a kínálatába, de nem volt hozzá megfelelő csomagolóanyaguk. Minden rendelésnél improvizálniuk kellett. Amikor nálunk megtalálták a postázó hengereket a poszterekhez, ismét olyan gyorsan tudtak csomagolni, mint korábban.

Nemcsak az atipikus formák (pl. horgászbotok, esernyők, csövek vagy festmények) jelentenek kihívást, hanem a törékeny áruk is – vázák, lámpák, poharak vagy alkoholos italok.
 

Tanácsunk a végére: Mérjen, mérjen, mérjen

Lehet, hogy úgy gondolja, hogy „valahogy működik” – a csomagok elmennek, az ügyfelek elégedettek… De számok nélkül soha nem fogja pontosan tudni, hol veszik el idő, pénz vagy energia. És ami a legfontosabb: nem lesz semmilyen fix mérőpontja annak, hogy valóban javult-e a folyamat.

Ha az expedíciót magasabb szintre szeretné emelni, kezdje el ugyanolyan szigorúan mérni, mint az árbevételét.

Mit érdemes nyomon követni?

✅ A naponta becsomagolt csomagok száma – a raktár teljesítményének fő mutatója. Segít észlelni az ingadozásokat, és megmutatja, hogy egy új raktáros, átszervezés vagy jobb csomagolóanyag valódi gyorsulást hoz-e.

✅ Hibaarány és reklamációk száma – mely termékeket felejtik ki leggyakrabban a raktárosok? Milyen hibák ismétlődnek? Milyen áruk törnek el leggyakrabban szállítás közben?

✅ Csomagolási idő egy szállítmányhoz – hol keletkeznek a legnagyobb fennakadások? Segít kideríteni, hogy a keresés, a csomagolás vagy épp a nyomtatás lassítja-e le a folyamatot.

✅ Csomagolási költségek – mennyit költ csomagolásra, munkabérre, hibák kijavítására? Nem túl drága a csomagolás? Nem spórolhatna többet egy másik beszállítóval a mennyiségi kedvezmény révén?

✅ Csomagolóanyag fogyasztás – feleslegesen pazarol a túlcsomagolással?
 

Ezeknek a számoknak köszönhetően adatok alapján dönthet, nem pedig megérzésből. És ez az alapja minden olyan webáruháznak, amely nem akar egy helyben toporogni.